Помощь
Мы постарались собрать и ответить на наиболее
часто задаваемые вопросы.
популярные вопросы
и условия сотрудничества
1.1.1. Мы работаем по всей территории Республики Беларусь. Вы можете заказать нашу услугу находясь в любом населённом пункте страны. При заказе печатной продукции мы высылаем заказ «Европочтой» или «Автолайт».
1.1.2. Услуга «Вызов фотографа на дом» доступна только для жителей определённых районов города Брест. Обслуживаем районы: Вулька, Волынка, Южный, Ковалёво, Центр, Восток.
Вы можете оплатить оказанные Вам услуги и товары:
1.2.1. наличными в белорусских рублях.
1.2.2. банковской картой в нашем магазине.
1.2.3. банковской картой через ЕРИП в инфо-киосках.
1.2.4. по средствам ЕРИП, в личном кабинете Вашего банка, предварительно получив для этого номер счёта.
1.3.1. Заказы на сумму более 50 белоруски рублей без предоплаты не выполняются.
1.3.2. Сумма предоплаты составляет минимум 50% от полной стоимости заказа.
1.4.1. При оказании услуг, нами высылается чек на электронную почту или в viber заказчика. Данный чек формируется мобильным приложением МНС Республики Беларусь и является официальным платёжным документом.
1.4.2. При необходимости (по запросу покупателя) чек печатается в бумажном виде на формате А4.
1.5.1. Да, мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями зарегистрированными на территории Республики Беларусь. При оказании услуг, мы выставляем счёт на безналичную оплату с помощью мобильного приложения МНС Республики Беларусь.
1.5.2. В соответствии НК Республики Беларусь, исключением являются и не оказываются услуги по гравировки для ИП и организаций!
1.6.1. Машинописные услуги, такие как набор текста, редактирование текста или распознание текста на сканах у нас не осуществляются.
1.6.2. Печать на фотобумаге не осуществляется. Наше оборудование «заточено» только под печать фотографий на документы, печать любительских фотографий мы не осуществляем. По вопросам печати фотографий, обращайтесь в фотолаборатории нашего города. Мы вам рекомендуем наших хороших друзей и коллег с качественной химической фотопечатью https://fertfoto.by и https://photovostok.com
1.6.3. Поиск материалов в интернете и печать по ссылкам в интернете не производится. Файлы должен предоставить заказчик, передав их в мессенджер, на почту или на USB накопителе. Это касается как изображений так и текстовых документов.
Обращаем Ваше внимание на то, что:
1.7.1. При печати или копировании документов со штампами и печатями в цвете, на копию или распечатанный бланк мы обязательно ставим свой штамп «КОПИЯ», без исключений и оговорок.
1.7.2. НЕ ламинируем цветные дубликаты документов (водительские права, техпаспорт авто и тому подобное).
1.7.3. НЕ осуществляем копирование или печать денежных знаков. К этому относятся все купюры без исключения и ценные бумаги или акцизные марки.
Данные пункты продиктованы законодательством Республики Беларусь и мы строго соблюдаем законы нашей страны.
1.8.1. Макеты за разработку которых не внесена предоплата, высылаются Заказчику в низком качестве и/или с водяным знаком.
1.8.2. При 100% оплате за разработку макетов, макеты заказчику высылаются в виде ссылки на облачное хранилище или записываются на носитель предоставленный Заказчиком.
Прежде чем утвердить макет, помните что:
1.9.1. За опечатки, орфографические и грамматические ошибки, в утвержденных макетах, несет ответственность Заказчик.
1.9.2. Разработанный макет, отправляется «в печать» только после утверждения Заказчиком.
1.9.3. После утверждения макета «в печать» Исполнитель не несет ответственности за недоработки в макете.
1.9.4. В готовые изделия правки не вносятся. При необходимости исправления, все затраты покрываются за счёт средств Заказчика.
1.9.5. Если заказчик отказывается принять утверждённую работу, то предоплата не возвращается, а изделия утилизируются без выдачи Заказчику.
1.10.1. Мы настоятельно рекомендуем первый раз печатать тиражи минимального объёма или посетить наш офис для ознакомления с образцами наших изделий и оценить качество и свойства материалов. Это поможет избежание проблем и недопонимания.
1.10.2. Вы можете заказать пробный отпечаток со скидкой, для полной уверенности в конечном результате.
1.11.1. Если качество заказа не соответствует качеству пробного экземпляра, мы вам вернём средства в полном объёме.*
1.11.2. Если фото на документы не приняли по месту требования, мы вам переделаем его бесплатно или вернём его стоимость.*
* Средства возвращаются Заказчику при условии того, что заказ / изделие возвращаются Производителю в полном объёме для дальнейшей экспертизы и утилизации.
Не можете найти ответ?
Советы
У нас есть несколько полезных советов для Вас.
Прочитав этот раздел Вы сможете более эффективно делать заказы на нашем сайте.
2.1.1. При оформлении заказа через наш сайт на сумму от 200 белорусских рублей, мы осуществляем бесплатную доставку по г. Бресту до указанного адреса или бесплатную доставку по Беларуси до ближайшего ОПС «Европочты».
2.1.2. Бесплатная доставка доступна только при условии 100% предоплаты заказа, удалённо через ЕРИП в приложении Вашего банка или в инфо-киосках.
Если Вам требуется распечатать макет с телефона или компьютера, то макеты можно отправлять прямо нам на Viber или Telegram +375 (33) 6-797-797. Ссылка для отправки.
Приносите макеты для печати в нужном формате, что позволит избежать нежелательного результата. Так например MS Word не сохраняет пользовательские шрифты и может нарушать структуру документа при разных версиях. Гораздо проще сохранить документ в PDF формате, это даст полную уверенность в конечном результате.
2.4.1. Макеты принимаются в формате jpg, jpeg, tif, pdf.
2.4.2. Цветовой профиль CMYK (желательно),
2.4.3. Разрешение 300 dpi,
2.4.4. Масштаб 1:1.
2.4.5. Вылеты под обрез +2 мм. Все важные элементы макета, такие как: логотип, текст и другое, должны иметь отступ от каждого края по периметру не менее 8 мм.
2.4.6. Фон (при его наличии) в макете должен быть до самого края без рамок и отступов.
2.4.7. Все шрифты в макетах должны быть переведены в кривые.
2.4.8. Макеты предоставляются для печати в штучном виде без спуска полос и без раскладки на лист, за исключением случаев где резка не требуется и клиент забирает готовую печать целыми листами.
Пример правильного макета визитки.
2.5.1. Старайтесь избегать и по возможности не используйте градиенты, особенно в составных цветах.
2.5.2. Рекомендуется не использовать фоновые заливки высокой плотности. Сумма всех цветов в цвете не должна превышать 250%.
Следите за нашими новостями, оставляйте свои комментарии и присылайте советы по улучшению сервиса. Администрация сайта прислушивается к каждому совету и замечанию, реагирует на них и вносит соответствующие корректировки в работе наших сервисов и услуг.
Лучшие советы мы публикуем в разделе новости, а авторов вознаграждаем скидками и сувенирами.
Предложения можно высылать здесь! Укажите тему сообщения «Советы».